Política de reembolso
Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa europea (Directiva 2011/83/UE) y la legislación española vigente, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expira a los 14 días del día en que tú, o un tercero indicado por ti, adquirió la posesión material del producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debes notificárnoslo enviando un correo electrónico a shop.refunds@poseidonsurfacademy.com antes de que venza el plazo indicado.
Condiciones de devolución
Los productos deben devolverse en su estado original: sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas intactas y en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados o que por razones de higiene no puedan ser devueltos (como trajes de neopreno o ropa interior que hayan sido utilizados).
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Poseidon Surf Shop no se hace responsable de los costes de envío de retorno ni de posibles pérdidas o daños durante el transporte de vuelta.
Proceso de devolución
- Envía un correo electrónico a shop.refunds@poseidonsurfacademy.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Nuestro equipo te responderá en un plazo de 2 días hábiles con las instrucciones de envío.
- Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.
Reembolsos
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original. Los gastos de envío originales no son reembolsables salvo que el motivo de la devolución sea un error nuestro o un producto defectuoso.